Política de Privacidad

Mais2 Digital ("nosotros", "nuestro" o "empresa") está comprometida a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD - Reglamento UE 2016/679), garantizando también el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) cuando sea aplicable.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre, email, teléfono, identificación fiscal
Datos de acceso: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso
Datos de pago: información de tarjeta de crédito (procesada por terceros certificados PCI-DSS)
Datos de leads: información recopilada para nuestros clientes a través de landing pages y formularios
Datos de comunicación: mensajes intercambiados por chat, email o soporte

2. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: para la prestación de servicios contratados
Consentimiento: para envío de comunicaciones de marketing (cuando está autorizado)
Interés legítimo: para mejoras en nuestros servicios y prevención de fraudes
Obligación legal: para cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias

3. Compartición de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para transacciones financieras
Proveedores de infraestructura (AWS, Google Cloud) para alojamiento
Herramientas de análisis (Google Analytics) para métricas de uso
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que la transferencia se realice a países con un nivel adecuado de protección según determinado por la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales estándar (CCE) aprobadas.

5. Retención de Datos

Mantenemos sus datos por el período necesario para:

Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa
Datos de transacción: 5 años para fines fiscales
Datos de leads: según lo definido en contrato con nuestros clientes
Registros de acceso: 6 meses para fines de seguridad y cumplimiento

6. Sus Derechos (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento
Rectificación de datos personales inexactos o incompletos
Supresión de sus datos personales ("derecho al olvido")
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad de datos en formato estructurado y de uso común
Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos
Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
Presentar una reclamación ante una autoridad de control

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt
Control de acceso basado en roles
Monitoreo continuo de seguridad
Copias de seguridad regulares y plan de recuperación

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

9. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para ejercer sus derechos o aclarar dudas sobre el tratamiento de datos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: privacidad@mais2digital.com.br

10. Cambios en esta Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o aviso en nuestro sitio web.